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다양한 산업 분야에서 인공지능(AI) 기술을 접목시킨 플랫폼을 구축해 선보이고 있다. 의료·물류·금융 등의 분야에서 활성화를 보이고 있으며, 이러한 기술을 활용해 역량을 강화시켜 나아가고 있다. 또한, 실무 중심 인공지능 맞춤형 교육을 진행하는 등 이용자들에게 편리한 서비스를 제공하기 위해 분주히 움직이고 있다. 한편, 경기도 시흥시가 인공지능 기술을 행정에 전면 도입하며 ‘인공지능 행정도시’로의 전환에 본격적으로 나서고 있다.

지난 3월부터 4월까지 전 직원을 대상으로 한 ‘공공행정 특화 생성형 AI 챗지피티(ChatGPT) 업무활용 교육과정’을 성공적으로 마무리한 데 이어, 조직 전반에 걸쳐 인공지능 친화적 행정 환경 조성에 박차를 가하고 있다.

이번 교육과정은 인공지능 기술을 정책 수립부터 실무 실행까지 행정 전 과정에 접목하는 실습 중심으로 운영됐다.

단순한 도구 습득을 넘어, 실제 행정 상황에 기반해 문제를 정의하고 해결 방안을 도출하는 ‘실행 계획형 실습’으로 설계된 것이 특징이다.

직급별 맞춤형 운영도 주목할 만하다. ▲5급 이상 간부 공무원을 대상으로 한 ‘인공지능 의사결정 지원 실습 과정’에서는 생성형 AI를 활용한 정책 분석과 조직관리 전략을 중심으로 진행됐다.

▲6급 이하 실무직원 대상 과정은 기획, 보고서 작성, 자료 분석 등 실무 효율성 강화를 목표로 구성됐다. 특히 심화과정에서는 자료 수집·분석과 시각화, 정책 검토까지 포함해 현업에서 즉시 활용할 수 있는 실무형 인공지능 역량 강화에 중점을 뒀다.

이번 교육을 계기로 인공지능을 행정 조직 전반에 자연스럽게 확산시키기 위한 노력을 병행하고 있다.

강희탁 시흥시 정보통신과장은 “단발성 교육에 그치지 않고, 인공지능 기술이 조직 문화와 행정 프로세스 전반에 스며들 수 있도록 접점을 여러모로 확장하고 있다”고 말했다.

그러면서, “정책 지도력과 실무 전반에서 인공지능 활용 역량을 내재화해, 궁극적으로는 시민이 체감하는 스마트 행정으로 이어질 수 있게 하겠다”고 덧붙였다.

블록체인을 비롯한 다양한 신기술들이 성장하면서 기업 및 기관에서는 이러한 기술을 활용한 플랫폼들을 구축해 선보이고 있다. 또한, 각종 밋업 및 컨퍼런스를 개최해 기술 정보를 교류하는 등 인재 양성 발굴을 위해 힘쓰고 있다. 이를 통해 이용자들이 관련 시스템을 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 프로그램을 제공하는 등 기술 경쟁력을 강화시켜 나아가고 있다. 이와 관련해 강원특별자치도가 도청 신관 2층 대회의실에서 김명규 국가인공지능위원회 확산기반국장을 초청해 ‘인공지능(AI) 무엇을 목표로, 무엇을 해야 할까?’를 주제로 강연을 개최했다.

이번 강연는 인공지능이 빠르게 확산되는 시대 흐름 속에서 공직자들이 갖추어야 할 관점과 준비사항을 공유하고자 마련됐다.

강의에서는 인공지능 기술 발전의 방향성, 공공 분야에서의 인공지능 활용 전략, 그리고 미래 사회에서 공직자가 갖추어야 할 역량 등에 대해 설명하며, 직원들의 실질적 업무능력 향상에 큰 도움이 될 것으로 보여진다.

정광열 강원도 경제부지사는 “이번 강연을 통해 도청 직원들이 인공지능 시대의 변화에 적극 대응하고, 도정 혁신을 이끌어가는 데 필요한 인사이트를 얻는 계기가 되기를 바란다”고 전했다.

지자체에서는 정보통신기술(IoT)이 성장하면서 관련 기술 플랫폼을 구축해 선보이고 있다. 그 중에서도 사물인터넷(IoT) 기술을 활용한 시스템을 활용하는 사례가 늘어나고 있다. 이러한 기술을 구축, 주차 관리 시스템을 도입해 장애인 운전자들의 주차 편의를 높이고 있다. 이를 통해 운전자들이 편리하게 주차를 할 수 있도록 여러 도움을 제공하고 있다. 이와 관련해 제주도 서귀포시가 장애인의 주차 편의 증진과 이동권 보장을 위해 장애인전용주차구역 스마트 주차 관제 시스템 단말기를 공공시설 5개소에 10대 추가 설치할 계획이다.

해당 시스템은 사물인터넷 기술을 활용해 일반 차량이 장애인전용주차구역에 진입할 경우 차량번호를 자동 인식하고 경고음 알림을 통해 자진 이동을 유도하는 방식으로 운영된다.

서귀포시는 2022년부터 공공시설을 포함하여 13개소에서 50대의 단말기를 운영해 왔다.

이번 추가 설치는 서귀포 올레시장 중앙공영주차빌딩을 비롯한 공공시설을 중심으로 추진되며 장애인전용주차구역에 대한 시민들의 인식 개선 및 홍보 효과는 물론, 장애인의 주차권 보호와 이동 편의 증진에 크게 기여할 것으로 기대된다.

서귀포시 관계자는 “주차관제 시스템 단말기 추가 설치를 통해 장애인전용주차구역에 대한 올바른 이용 문화가 확산될 것으로 기대한다”고 말했다.

아울러, “앞으로도 지속적인 모니터링과 확대 설치를 통해 장애인의 이동권 보장에 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

전동 킥보드, 전동 자전거 등과 같은 이동 수단을 공동으로 이용하는 공유 모빌리티 시장이 활성화되면서 각종 부작용도 발생해 관련 문제를 해결해달라고 목소리를 높이고 있다. 이용자들은 전동 킥보드, 전동 자전거를 사용후에 도로에 무단 방치해 보행자와 차량 통행에 불편을 겪고 있다. 때문에 이러한 문제를 해결하기 위해 관계기관에서는 여러 논의를 펼치고 있다. 한편, 세종특별자치시가 공유 모빌리티의 무분별한 주차 문제를 해결하기 위해 5월 1일부터 ‘공유 모빌리티 인공지능(AI) 불편 접수 시스템’을 본격적으로 운영한다.

최근 전동 킥보드, 전기 자전거 등 공유 모빌리티 이용이 급속히 확산됨에 따라, 공유 모빌리티를 도심 곳곳에 무단으로 방치하는 일이 빈번해지면서 시민 불편과 보행 안전 문제가 심화되고 있다.

세종시는 이러한 문제를 해결하기 위해 지난 2024년 3월부터 누리소통망(SNS) 오픈채팅방을 통해 왔던 공유 모빌리티 불법주차 신고 시스템을 운영해왔다.

공유 모빌리티 인공지능 불편 접수 시스템은 여기서 한단계 더 나아가 시와 시민, 운영 업체가 접수사항과 신고처리 현황 등을 한눈에 확인할 수 있도록 ‘세종엔’ 앱에 구축된 통합 신고창구다.

시민들은 ‘세종엔’ 앱을 통해 고장이나 방치된 공유 모빌리티 사진, 업체명, 기기식별번호 등의 필수정보를 입력해 신고할 수 있다.

접수된 신고사항은 해당 공유 모빌리티 운영 업체가 실시간으로 확인해 신속한 수거가 가능하다. 최초 신고를 한 시민에게는 세종엔 활동포인트가 1일 1회 100포인트까지 지급된다.

이와 함께 업무처리자동화(RPA) 기술과 생성형 AI 챗GPT(ChatGPT)를 접목해, 국민신문고를 통해 접수된 공유 모빌리티 관련 민원을 자동으로 답변하는 기능도 구축했다.

이번 시스템 구축으로 공유 모빌리티의 불법주차 문제를 보다 신속하게 해결하고, 체계적인 관리 기반을 마련할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김하균 행정부시장은 “공유 모빌리티 인공지능 불편접수 시스템이 공유 모빌리티 이용 질서 확립과 안전한 보행 환경 조성에 기여할 것이며, 지속 가능한 공유 모빌리티 문화를 조성할 수 있도록 시민들의 적극적인 신고 참여와 관심을 바란다”고 전했다.