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다양한 신기술들이 성장하면서 우리는 초연결 시대로 접어들고 있다. 또한, 전반적인 산업 분야에서 새로운 기술 시스템을 도입하는 등 다양한 기술 연구개발을 진행하고 있다. 최근 지자체에서는 고액 체납자에 대한 관리 체계를 구축하고 있다. 체납자들이 가상자산(가상통화) 가격이 상승되면서 이를 빼돌리는 수단으로 사용될 것을 막기 위한 시스템을 마련하고 있다. 한편, 경기도 고양시가 차량 의무보험·검사지연 과태료 체납자 157명, 3억2천9백만원에 대한 가상자산 압류 처분을 실시했다.

최근 가상자산 시장으로의 금융자산 이동에 착안, 고질적인 차량 과태료 체납자의 재산은닉 수단으로 활용될 수 있다고 판단해 가상자산 압류를 실시했다.

압류 과정을 살펴보면 경기도에 차량 과태료 백만원 이상 고질체납자를 대상으로 국내 4대 가상자산 거래소(빗썸·업비트·코빗·코인원) 거래내역을 요청하여 자료를 확보했다.

이를 계기 총 157명, 체납액 3억2천9백만원을 압류처분했다.

가상자산 추적 및 압류를 통해 체납자로 하여금 체납된 과태료를 피할 수 있는 방법은 없음을 인식시켜 자진 납부율이 증가할 것으로 기대하고 있다.

고양시 관계자는 “앞으로도 악의적·고질적 체납자에 대해서는 다양한 징수 기법을 활용해 끝까지 추적 징수할 것이며, 성실납세자가 억울하지 않도록 공정세정 실현에도 최선을 다하겠다”고 말했다.

기업 및 기관에서는 나날이 교묘해지고 있는 금융 관련 보이스피싱 범죄가 기승을 부리면서 이에 대한 문제를 해결하기 위해 다방면으로 힘쓰고 있다. 검찰, 경찰, 공공기관 등을 사칭하는 수법이 지능화되고 있어 관계기관에서는 보이스피싱 예방 가이드라인을 마련해 선보이고 있다. 한편, KT가 인공지능(AI) 기술을 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 찾아내 경고하는 ‘AI 보이스피싱 탐지·알림서비스’를 상용화했다.

KT의 AI 보이스피싱 탐지·알림서비스는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 판단하고, 고객에게 즉시 주의하라고 알려 통화를 차단하도록 한다.

지금까지 사후 피해 복구 중심의 보이스피싱 대응에서 더 나아가 피해를 사전에 막을 수 있도록 한 능동적 보안 솔루션이다.

최신 음성인식 및 자연어 처리 기술을 적용해, AI가 보이스피싱 범죄에 자주 쓰이는 특정 키워드나 패턴을 학습하고 더욱 정밀하게 탐지할 수 있도록 개발했다.

금융기관 사칭이나 개인정보 요구 등 다양한 유형의 보이스피싱 범죄 수법에 대응할 수 있도록 했다.

상용화에 앞서 약 100여 명의 사내 전문가와 고객이 참여하는 베타 서비스를 진행했고, 여기서 얻은 반응을 통해 안정성을 검증하고 서비스 정확도와 사용자 경험을 더욱 개선할 수 있었다.

해당 서비스로 지난해 10월 과학기술정보통신부의 ‘ICT규제샌드박스’에서 실증특례 승인을 받았으며, 올해 2분기에 기존에 특정된 보이스피싱 범죄자의 목소리를 탐지하고 딥보이스(AI로 실제 인물의 목소리를 학습해 복제하는 기술)까지도 판별할 수 있는 국내 최고 수준의 보이스피싱 탐지·알림서비스를 선보일 방침이다.

KT의 AI 보이스피싱 탐지·알림 서비스는 삼성전자 단말 사용자라면 통신사 구분 없이 누구나 ‘후후’ 애플리케이션을 내려받아 설치하고 이용할 수 있다.

KT AX혁신지원본부장 이병무 상무는 “KT의 AICT로 더욱 효과적인 보이스피싱 예방 시스템을 구축해 고객의 피해를 예방하고 안전한 통신 생활에 기여할 것”이라고 말했다.

빠른 속도로 신기술들이 성장하면서 다양한 산업 분야에서 디지털 전환이 이뤄지면서 기술 다변화를 맞이하고 있다. 최근 인공지능(AI) 기술 활용 사례가 증가하면서 관련 기술 플랫폼이 구축되면서 이용자들의 이목을 집중시키고 있다. 한편, 풀무원은 맞춤형 임직원 복지 서비스에 대한 수요 증가에 발맞춰 풀무원 임직원과 주요 고객사 및 파트너사 임직원들도 이용할 수 있는 폐쇄형 복지 플랫폼 ‘엠버십(embership)’을 1월부터 오픈해 운영을 시작했다.

엠버십은(embership)은 조직원(Employee)과 멤버십(Membership)을 합성한 단어로, 풀무원 임직원 및 주요 고객사, 파트너사를 위한 맞춤형 AI 복지 플랫폼을 말한다.

풀무원은 현재 엠버십에서 간편식 등 식품류부터 건강식품·오피스용품·생활용품·전자제품 등 약 1천5백여 개의 상품을 제공하고 있다.

자사 임직원을 대상으로 서비스를 오픈했으며, 풀무원푸드앤컬처의 대형 위탁 급식 사업장을 비롯한 주요 고객사를 전략 사업장으로 선정해 서비스 이용 대상을 확대할 예정이다.  

이용자에게 가격 혜택을 보장하기 위해 인공지능 기술을 적극 활용해 엠버십을 구축했다. 온라인 최저가를 분석해 고객에게 제공하는 데는 OCR(광학 문자 인식) 기술과 최저가 탐색을 전문으로 하는 머신러닝·딥러닝·LLM(거대언어모델)을 결합한 AI 기반 최저가 추출 모델이 활용됐다.

엠버십은 고객의 관심사를 반영한 AI 기반 ‘맞춤 추천’ 기능도 제공한다. AI 기반 ‘맞춤 추천’은 데이터 분석과 자연어 처리(NLP) 기술, 그리고 독자적인 알고리즘을 활용해 외부 쇼핑몰에서 수집한 고객 리뷰 데이터를 분석해 큐레이션 된 상품 추천 서비스를 제공하는 기능이다.

고객 리뷰 데이터를 통해 선호도와 구매 패턴을 분석하며, 이를 기반으로 상품의 핵심 가치를 도출해 개인화된 상품 추천 서비스를 제공한다.

풀무원은 엠버십 도입을 희망하는 기업 및 기관을 대상으로 도입 상담 서비스를 운영하고 있다. 엠버십 입점을 원하는 기업을 위한 입점 상담도 진행 중이다.

생성형 AI 챗봇을 도입해 고객 문의에 신속하게 대응하고, 풀무원 제품을 활용한 추천 레시피 및 영상 콘텐츠도 제공할 예정이다.

풀무원 정해정 B2E사업부장은 “고객의 구매 및 행동 데이터를 분석해 AI를 활용한 개인화 맞춤 추천을 더욱 고도화하며 엠버십을 직장인 커뮤니티 커머스 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 전했다.

비트코인을 비롯한 가상자산(가상통화) 가격이 상승되면서 이를 악용하는 불법적인 사이버 범죄 행위가 기승을 부리고 있다. 가상자산 거래소는 이용자들의 개인정보 보호를 위해 보안 프로그램을 구축해 선보이고 있으며, 건전한 생태계를 구축하기 위해 분주히 움직이고 있다. 이와 관련해 가상자산 거래소 업비트 운영사 두나무는 업비트 전·현직 임직원을 속이며 불특정 다수에게 접근하는 사례가 포착되어 사이버 사기 피해를 주의해달라고 당부했다.

이번에 공개한 사례를 살펴보면 사칭범은 소셜미디어(SNS)를 통해 조작된 사원증을 게시하며 ‘3년 전 업비트에서 근무한 임직원’이라고 사칭하고 있으며, 본인 사업을 홍보하며 ‘사업 모델 구상을 도와주겠다’는 명목으로 불특정 다수에게 접근하고 있다고 설명했다. 

때문에 업비트 측은 “사원증 사진은 외부에 공개된 바 없고 게시된 사원증은 모두 사칭이며, 업비트는 어떤 상황에서도 개인 채널을 통해 개인정보 등을 요구하거나 연락하지 않는다”고 밝혔다.

또한, 가상자산 상장 정보를 제공하겠다며 이용자들을 현혹하는 경우도 있다. 업비트 현직 임직원을 사칭한 또 다른 공격자는 ‘특정 기간 중 업비트가 상장할 가상자산 10종을 공개한다’며 PDF(.pdf) 파일을 유포 중이다.

사칭범은 특정인 간의 메신저 대화가 유출된 듯 내용을 조작해 특정 가상자산을 구매하도록 유도하고 있어 각별한 주의가 요구된다. 이러한 행태는 전기통신금융사기로 이어질 수 있다.

업비트 관계자는 “거래 지원과 관련된 모든 내용은 업비트 공지사항을 통해서만 안내하고 있으며, 임직원이 향후 거래지원 예정 등을 카카오톡 채팅방 등을 통해 직접 안내하지 않는다”고 말했다.

그러면서, “업비트 관계자의 말을 인용하는 경우도 확인되지 않은 내용일 수 있으니, 이용자는 이를 숙지해 자산에 피해를 보는 일이 없도록 주의를 부탁드린다”고 덧붙였다.