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블록체인을 비롯한 첨단 기술들이 성장하면서 기업 및 기관에서는 이러한 기술을 활용, 관련 플랫폼들을 구축해 이용자들에게 선보이고 있어 좋은 반응을 얻고 있다. 최근 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 이를 통해 데이터를 수집하고 분석해 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 시스템을 마련해 나아가고 있다. 한편, 서울시 노원구시설관리공단과 테트라가 함께 참여하는 ‘IoT 기반 승강기 안전플랫폼 고도화 사업’을 2026년 성과공유제 과제로 실시한다.

이번 과제는 2024년에 설치 완료된 IoT 기반 승강기 안전플랫폼을 한층 고도화해 승강기 고장 및 안전사고 감지·전파 기능을 강화함으로써 고객의 안전을 더욱 신속하고 정확하게 확보하도록 추진된다.

과제의 주요 내용은 ▲설치된 승강기 IoT 안전플랫폼을 활용한 실시간 모니터링 및 사고 대응 체계 고도화 ▲시스템 운영 및 정기 점검 강화 ▲관리자 대상 맞춤형 교육 실시 등이다.

테트라는 제품의 정기 점검 및 유지보수, 이용자 교육, 안전기능 최적화 등을 담당해 성과 공유 기업으로서 플랫폼의 성능과 서비스 품질 제고에 기여할 예정이다.

성과공유제는 ‘대·중소기업 상생 협력 촉진에 관한 법률’ 제8조에 근거한 계약 모델로, 수탁·위탁기업 간 합의한 공동 목표를 달성할 수 있도록 위탁기업이 적극 지원하고, 그 성과를 양측이 공유하는 제도다.

현재 성과공유제는 원가 절감뿐만 아니라 수탁·위탁기업 간에 이루어지는 다양한 형태의 협력 활동에 적용되며 범위가 점차 확대되고 있다.

노원구시설관리공단은 성과공유제를 꾸준히 운영해 오며 공단과 민간기업 간의 상생 협력 모델을 구축하며 중소기업의 성장 지원과 더불어 지역사회 발전에 실질적으로 기여해 왔다.

사업 성과를 바탕으로 2026년도 예산을 확보해 추가 확대 보급을 추진하며, 성공사례를 적극 홍보해 지역 내 승강기 안전관리 혁신을 선도해 나간다는 방침이다.

성과공유과제를 통해 IoT와 AI 등 신기술 도입에 그치지 않고 지속적인 고도화를 추진해 더욱 안전한 사업장 환경을 조성하고 노원구의 안전 인프라 수준을 향상시킬 것으로 전망했다.

노원구시설관리공단 김주성 이사장은 “첨단 기술을 보유한 중소기업과의 성과공유를 통해 동반 성장의 모범 사례를 만들고, 한국승강기안전공단 ‘지능형 승강기 안전 플랫폼’과 연계된 IoT 기반 AI 승강기 안전플랫폼의 안정적인 운영으로 모든 노원구민이 보다 안심하고 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

초고령화 사회로 접어들면서 이는 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 지자체에서는 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 기술을 기반으로 어르신들에게 맞춤형 서비스를 제공해 긍정적인 효과를 보이고 있다. 어르신들이 스스로 건강을 관리할 수 있도록 각종 도움을 제공하는 등 정서적 안정을 위해 대화형 로봇을 활용, 새로운 돌봄 모델을 제시하고 있다. 한편, 경남 사천시 치매안심센터는 기존에 운영하던 인공지능 돌봄 로봇 ‘다솜이’를 올해는 기능이 대폭 향상된 신형 모델인 ‘다솜이K’로 전면 교체한다.

사천시 치매안심센터는 그동안 AI 돌봄 로봇 ‘다솜이’ 50대를 배부해 치매 고위험군 및 재가 치매 어르신을 대상으로 비대면 돌봄 서비스를 운영해왔다.

기존 대상자들 중 이용률과 수요조사를 반영하여 28대를 신형모델로 교체하며, 신규 대상자분 22명을 모집하며 본격적인 홍보를 추진한다.

‘다솜이K’는 인공지능 기술을 기반으로 정서적 교감, 인지자극 프로그램, 복약 및 일상관리, 말벗 기능, 응급 상황 인지 등 다양한 기능을 제공하는 비대면 돌봄 서비스다.

대화 인식 능력(ChatGPT기반)이 강화되고 치매 예방 퀴즈, 건강체조 따라하기 등 인지·신체활동 콘텐츠가 한층 고도화돼 대상자 특성에 맞춘 맞춤형 돌봄이 가능하다.

모집 대상은 사천시에 거주하는 치매 고위험군 및 재가 치매 어르신으로, 독거어르신, 노부부 가구, 돌봄 취약 가구 등을 우선 선정한다. 대상자 선정 후에는 ‘다솜이K’ 가정 설치와 함께 기본 사용 교육 등도 함께 지원할 예정이다.

사천시 치매안심센터 관계자는 “다솜이K는 단순한 기계가 아닌, 어르신의 일상 속 동반자로서 치매 예방과 관리에 실질적인 도움을 주는 AI 돌봄 로봇”이라며, “앞으로도 디지털 기술을 활용한 다양한 치매 돌봄 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

정보통신기술(ICT)이 발전하면서 기업 및 기관에서는 이를 활용, 관련 기술 서비스를 구축해 나아가고 있다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터 기술을 통해 실시간으로 데이터를 모니터링하여 이를 분석하는 등 고독사 예방과 돌봄 사각지대 해소를 위해 분주히 움직이고 있다. 이와 관련해 서울시 양천구가 이웃의 살핌과 인공지능 기술을 결합한 안부확인 체계를 운영해 사회적 고립가구의 위기 신호를 조기에 발견하고, 고독사 예방 골든타임 확보에 나서고 있다.

1인 가구 증가로 고독사 위험이 커지는 가운데, 양천구는 주민 참여형 ‘우리동네 돌봄단’과 인공지능 기반 ‘스마트 안부확인 서비스’를 활용해 취약계층 및 복지 사각지대에 놓인 위기가구를 24시간 모니터링하며 위기 신호를 감지하고 사고를 예방하고 있다.

‘우리동네 돌봄단’은 지역 사정을 잘 아는 구민 43명으로 구성돼 지난 1월 19일부터 16개 동에 배치돼 활동하고 있다.

다가구주택, 원룸, 고시원 등 주거 취약 지역에 거주하는 고독사 위험가구를 대상으로 정기적인 전화 연락과 가정 방문을 통해 안부를 확인하고, 말벗 역할을 수행하며 사회적 관계망 형성을 지원한다.

올해는 고독사 고위험·중위험군 중심의 안부확인에서 저위험군에 속하는 50~60대 중장년층 남성 1인 가구까지 대상을 확대해 돌봄 사각지대를 최소화할 계획이다.

이와 함께 인공지능 기반 ‘스마트 안부확인 서비스’를 운영해 돌봄 안전망을 더욱 촘촘히 하고 있다.

전력 사용량, 휴대전화 수·발신 이력, 조도 변화 등 일상생활에서 발생하는 데이터를 인공지능과 사물인터넷이 감지하고 분석해 이상 신호가 발생하면 담당자에게 알림을 전송한다.

이후 인공지능 자동 전화를 통해 추가 안부를 확인하고, 필요 시 즉각적인 현장 대응으로 연계한다.

이기재 양천구청장은 “우리동네 돌봄단의 세심한 살핌에 인공지능 기술을 더해 구민 누구도 홀로 위험에 놓이지 않도록 빈틈없는 돌봄 안전망을 구축하겠다”고 밝혔다.

빠른 속도로 디지털 전환을 맞이하면서 이러한 기술 시스템을 실생활에서도 활용하고 있다. 또한, 관련 기술 교육 강좌를 개설해 이용자들이 기술에 대한 개념과 활용법을 이해할 수 있도록 쉽고 재미있게 내용을 제공하고 있다. 이를 통해 디지털 역량을 강화시켜 나아가고 있으며, 다양한 분야에서 활용할 수 있는 영역을 확장해 나아가고 있다. 이와 관련해 인천시는 지난 19일, 시청 직원을 대상으로 ‘생성형 인공지능(AI) 활용법(효과적인 프롬프트 사용법)’을 주제로 한 지식공유 특강을 개최했다.

이번 특강은 급변하는 디지털 환경에 대응해 공직자의 실무 역량을 강화하고, 생성형 AI를 행정업무에 효율적으로 접목하기 위해 콘텐츠기획관에서 마련한 내부 역량 강화 프로그램이다.

생성형 AI에 관심 있는 직원이면 누구나 참여할 수 있도록 개방형 교육으로 운영됐다.

업무 효율을 높이는 프롬프트 설계 원리와 반복 업무를 자동화·고도화하는 실무 활용법을 중심으로 구성됐다. 

▲생성형 AI 활용 시 질문(프롬프트)의 중요성 ▲원하는 결과를 효과적으로 도출하는 ‘PTCF 프롬프트 전략’ ▲업무 능률을 높이는 개인 맞춤형 챗봇 활용 등 현장 적용성이 높은 내용이 중점적으로 다뤄졌다.

참석자들은 실제 업무 상황을 가정해 직접 프롬프트를 작성하고, 동일한 과제라도 질문 구조에 따라 결과의 품질과 정확도가 달라지는 사례를 확인하는 등 참여형 실습을 통해 이해도를 높였다.

특강에서는 생성형 AI를 단순한 기술 소개에 그치지 않고, 공문 작성·보도자료 구성·회의자료 정리·요약 및 분석 등 반복적인 행정업무에 안전하고 효율적으로 활용할 수 있는 실무 기준과 적용 사례를 공유하는 데 중점을 뒀다.